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Sie haben Fragen? Wir haben die Antworten

Nein, momentan liefern wir die Webasto Pure nur mit einem Typ 2 Ladestecker entsprechend der EN 62196-2.
Ja, Sie können die Webasto Pure mit dem mitgelieferten Schlüssel abschließen.
Die Ladestation nur mit einem Tuch trocken abwischen. Keine aggressiven Reinigungsmittel, Wachs oder Lösungsmittel verwenden.
Nein, die Webasto Pure hat nur ein Ladekabel mit Typ-2-Stecker zum Laden eines Autos.

Die Webasto Pure bietet folgende Vorteile:

  • Einstellbare Ladeleistung von 3,7 kW bis 11kW oder 3,7 kW bis 22 kW (je nachdem welche Ladeleistung Sie bestellen)
  • Ein 4,5 m angeschlagenes Kabel
  • Schnelleres Laden als an einer Schuko-Steckdose (max. 10 A): bis zu 5x schneller mit der 11kW-Variante und bis zu 10x schneller mit der 22kW-Variante
  • Einfache und praktische Bedienung
  • Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Hohe Verarbeitungsqualität
  • Qualität „Made in Germany“
Die Ladeleistung kann über den DIP-Schalter durch eine autorisierte Elektrofachkraft bei der Installation vor Ort eingestellt werden.
Nein, aufgrund von Sicherheitsbestimmungen ist es nicht erlaubt einen Adapter zu verwenden.
Grundsätzlich unterscheiden sich beide Varianten in der Ladeleistung und im Umfang der Installation. Zusätzlich werden unterschiedliche und der Ladeleistung angepasste Ladeleitungen an der Ladestation verbaut. In der Installation werden für die 22kW-Variante unter anderem höhere Absicherungen und Zuleitungsquerschnitte benötigt. Einen Unterschied finden Sie auch bei den Netzbetreibern. So muss bei den meisten Netzbetreibern eine 11kW Ladestation nur angemeldet und eine 22kW Ladestation darüber hinaus genehmigt werden. Durch unterschiedliche Netzqualitäten gibt es hier regionale Unterschiede bei den einzelnen Netzbetreibern.
Teile des Lieferumfangs sind ein Standfuß, eine Abdeckung, eine Installationsanweisung und ein Schraubenkit für die Befestigung einer Erdung und der Ladestationen.
Wir bieten den Webasto Stand Solo für die Befestigung einer Ladestation und den Webasto Stand Duo für die Befestigung von zwei Ladestationen an.
Der Webasto Stand bietet gratfreie Kabeldurchführungen, um eine Beschädigung der Kabel zu verhindern. Darüber hinaus verfügt er über eine aufsteckbare Abdeckung, die für eine einfache Installation sorgt. Durch seine Biegung wird ein Wasserabfluss ermöglicht. Des Weiteren wird eine hohe Sicherheit durch einen Erdungsanschluss sowie einer hohen Korrosionsbeständigkeit erreicht.
Der Webasto Stand ist für die Webasto Ladestationen Pure und Live geeignet.

Leider nein. Beim Kauf der Ladestation in unserem Online-Shop können Sie aber die Standortanalyse direkt mit dazu buchen. Damit wird ein zertifizierter Elektriker beauftragt, der zu Ihnen kommt und die Bedingungen für eine Installation überprüft, Sie berät und Ihnen einen Kostenvoranschlag erstellt.

Ja, das ist eine Möglichkeit. Wir raten Ihnen jedoch die Installation durch unseren Webasto Installationspartner durchführen zu lassen, in dem Sie die Standortanalyse bestellen und sich einen Kostenvoranschlag erstellen lassen.
Die Webasto Ladestation kann sowohl im Innen- als auch im geschützten Außenbereich montiert werden und erfüllt die IP54 Schutzklasse. Des weiteren kann die Ladestation bei Temperaturen von -25°C bis +80°C gelagert und bei -25°C bis +55°C mit 5 - 95% Luftfeuchtigkeit betrieben werden.
Die Installationskosten sind je nach Gegebenheiten am Installationsort sehr unterschiedlich und werden daher von unserem Installationspartner bei der Standortanalyse vor Ort ermittelt. Der genaue Installationspreis hängt z.B. vom Umfang der Installation, von der Distanz der Ladestation zum Verteilerkasten sowie von möglichen Durchbrüchen ab.
Webasto arbeitet mit autorisierten Elektrofachkräften zusammen, die die fachlichen Voraussetzungen und Erfahrungen für die Installation von Ladeinfrastrukturen besitzen.
Eine Installationsanleitung liegt der Lieferung bei. Dennoch weisen wir darauf hin, dass die Installation ausschließlich von einer Elektrofachkraft durchgeführt werden darf und empfehlen den Webasto Installationsservice.
Eine Anmeldungs- und/oder Genehmigungspflicht wird durch die TAB`s (technische Anschlussbedingungen) des jeweiligen Energieversorgers bestimmt. In der Regel müssen Ladepunkte mit einer Ladeleistung >12kW vor der Installation angemeldet und genehmigt werden. Der Antrag der Anmeldung/Genehmigung beim Energieversorger kann nur durch eine freigabeberechtigte Elektrofachkraft durchgeführt werden.

Die genaue Bestimmung des Querschnitts der Zuleitung ist von der Art der Verlegung, der Leitungslänge und dem Ladestrom abhängig und wird von einer qualifizierten Elektrofachkraft vor Ort bestimmt. In den meisten Fällen werden 6 mm² für 11 kW und 10 mm² für 22 kW verwendet.

Nachdem Sie die Standortanalyse in unserem Onlineshop bestellt haben, nimmt unser Installationspartner mit Ihnen Kontakt auf und vereinbart einen Termin, an dem eine von Webasto autorisierte und qualifizierte Elektrofachkraft zunächst vor Ort die Gegebenheiten prüft und die notwendigen Aufwände zur Installation einer Webasto Ladestation erfasst. Die Dauer einer Standortanalyse ist abhängig vom Umfang der zu begutachtenden Örtlichkeit und dauert in der Regel ca. 1 Stunde. Als Ergebnis erstellt die Fachkraft einen Kostenvoranschlag für eine vorschriftskonforme Installation, die Sie dann im Onlineshop einsehen und beauftragen können.
Bestellen Sie die Standortanalyse in unserem Onlineshop! Bei der Standortanalyse wird eine autorisierte Elektrofachkraft den gewünschten Installationsort genau begutachten, Sie beraten und auf der Basis der Erkenntnisse einen Kostenvoranschlag für eine sichere Installation erstellen. Dadurch kann gewährleistet werden, dass die Installation und der Anschluss den sicheren Betrieb und den hohen Webasto Qualitätsstandards gerecht wird.
In einer Standortanalyse überprüft eine für Ladeinfrastrukturen speziell autorisierte und qualifizierte Elektrofachkraft vor Ort die Gegebenheiten. Mitunter wird die gesamte Leistungsverfügbarkeit des Hausanschlusses, der Zählerplatz, die Art der möglichen Verlegung und der gewünschte Ort des Ladepunktes nach Umsetzbarkeit einer erfolgreichen Installation begutachtet. Abschließend und zusätzlich zur Standortanalyse wird ein Kostenvoranschlag über die notwendigen Arbeiten erstellt.
Die Standortanalyse soll eine sichere und erfolgreiche Umsetzung einer Installation sicherstellen.
Die Dauer einer Installation ist abhängig vom Umfang der zu tätigen Arbeiten und dauert in der Regel mehrere Stunden. Es sind Ergänzungen an der Verteilung, Verlegearbeiten und, je nach Aufstellungsort des Ladepunktes, mitunter auch Erdarbeiten durchzuführen.
Der Standfuß ist für die Befestigung auf einem Betonfundament geeignet. Die genauen Befestigungsschritte sowie Hinweise entnehmen Sie bitte der beigelegten Installationsanweisung.
Sie können die Ladestation per Kreditkarte (Mastercard, Visa), PayPal oder SOFORT Überweisung bezahlen.
  • Ladestation                                4,90 € pro Stück
  • Mode-3 Ladekabel Typ 2           4,90 € pro Stück
  • Standfuß                                  29,90 € pro Stück
In Ihrem Webasto Charging Konto können Sie den aktuellen Lieferstatus einsehen und die Lieferung nach Erhalt der Trackingnummer von UPS nachverfolgen.

Sobald das Webasto Charging Produkt unser Zentrallager verlassen hat, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit einer Tracking ID, so dass Sie die Sendung nachverfolgen können. UPS wird dann versuchen Ihre Sendung bei Ihrer angegebenen Lieferadresse zuzustellen. Ist der nicht erfolgreich, versucht er die Sendung beim Nachbarn zuzustellen. Sollte dies nicht möglich sein, geht die Sendung zum Access Point und Sie können am gleichen Tag Ihre Ware noch abholen. Ist der Access Point zu weit entfernt, werden zwei weitere Zustellversuche unternommen. Bitte beachten Sie, dass der Webasto Standfuß nicht an einen Access Point zugestellt werden kann.

Wenn Sie den Zustelltag und Zustellort mitbestimmen möchten, empfehlen wir Ihnen die Registrierung bei UPS My Choice. Sie können sich auf der Homepage von UPS registrieren oder sich die App auf Ihr Handy herunterladen.

In Deutschland beträgt die Garantie 2 Jahre.

Unter http://www.webasto-charging.com können Sie sich anmelden oder Ihr Kundenkonto anlegen. Bitte gehen Sie in den Bereich "Service / Ladestation". Klicken Sie rechts auf den Link „hier“, um Ihre Ladestation hinzuzufügen.

Unter http://www.webasto-charging.com/warranty können Sie sich anmelden oder Ihr Kundenkonto anlegen. Bitte gehen Sie in den Bereich "Service / Ladestation". Klicken Sie rechts auf den Link „hier“, um Ihre Ladestation hinzuzufügen. Danach klicken Sie links auf "Dashboard" und klicken Sie auf "Sie können die Anschlussgarantie hier hinzufügen".

Sie können die Ladestation während der 14-tägigen Rückgabefrist jederzeit zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie dazu unsere Hotline +800-CHARGING (00800-24274464) oder senden Sie eine E-Mail an service.de@webasto-charging.com.
Sie haben ein 14-tägiges Rückgaberecht um die Ladestationen zurück zu senden. Falls Sie Ihre Ladestation zurück senden möchten kontaktieren Sie bitte unsere Hotline oder schicken Sie eine Email mit der Rücksendeanfrage an service.de@webasto-charging.com. Nach interner Prüfung senden wir Ihnen ein Rücksendelabel zu, das Sie auf dem Paket anbringen und an der nächsten UPS Station abschicken können. Nach Erhalt der Ladestation, kann die Rückerstattung bis zu 14 Tage dauern.
Hotline

+800-CHARGING
00800-24274464

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